Segítség

SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

• Mi az a PICIPÉNZ?
• Miért jó a mobilparkolás?
• Mikor és hogyan vehetem igénybe a PICIPÉNZ szolgáltatásait?
• Milyen többletszolgáltatásokat kínál ügyfeleinek a PICIPÉNZ a többi mobilparkolás-fizetést nyújtó szolgáltatóhoz képest?
• Ügyfél szemszögéből nézve miért előnyösebb az Önök által kínált, külön számla egyenlegről történő parkolás a mobilegyenleget terhelő parkolás-fizetésnél?

• Mi szükséges a regisztrációhoz?
• Előzetes regisztráció, illetve egyenlegfeltöltés nélkül a megelőlegezett 250 Ft-os összegért vagy annak egy részéért parkoltam. Ezután mi a teendőm? Hogyan tudok regisztrálni?
• Nem vettem igénybe az egyenlegfeltöltés nélküli megelőlegezett 250 Ft-os szolgáltatást. Ebben az esetben mi a teendőm, ha regisztrálni szeretnék?
• Magánszemélyként regisztráltam, de regisztrációmat szeretném cégessé módosítani. Milyen módon tudom ezt megtenni?
• Ha cégként regisztrálunk, akkor hogyan tudjuk korlátozni, hogy csak az általunk megadott személyek parkoljanak a cég költségére?
• Lehet-e regisztrálni külföldi rendszámú autót?
• Regisztráció során három rendszám regisztrálására volt lehetőségem. Mi a teendőm abban az esetben, ha háromnál több autót szeretnék regisztrálni?
• Regisztrációm során kapott PIN-kódot milyen esetekben kéri a rendszer?

• Milyen módon tudok parkolást indítani, illetve leállítani?
• Honnan tudom, melyik zónában parkolok?
• Honnan tudom, hogy sikerült-e elindítanom illetve leállítanom a parkolást?
• Parkolás indításnál mit szükséges elküldeni az SMS-ben?
• Parkolás leállításnál milyen üzenetet küldjek?
• Hogyan érhető el a PICIPÉNZ telefonos menürendszere?
• Mely hálózatokból érhető el a PICIPÉNZ szolgáltatás?
• Mi szükséges a Java mobilalkalmazás használatához?
• Miért érdemes Java mobilalkalmazást használnom?
• Fontos-e hogy regisztrált telefonra töltsem le az alkalmazást?
• Az űrlapon csak a rendszámhoz rendelt telefonszámról lehet egy autónak parkolást kezdeményezni vagy más telefonszámokról is?
• Ha telefont cserélek, letölthetem-e rá újra az alkalmazást?
• Leállíthatom-e telefonhívással a JAVA alkalmazással vagy SMS üzenettel indított parkolást, vagy fordítva?
• Mit tegyek, ha nem tudom leállítani futó parkolásom a telefonos menürendszer és / vagy Java alkalmazás segítségével sem?
• SMS-ben történő parkolás indítása esetén, amennyiben a parkolás lemondása véletlen módon elmarad, akkor a parkolási idő lejártával a parkolás automatikusan megszűnik és másnap újból kell indítani a parkolást?
• Mi történik, ha nem a saját autómmal (pl. csereautóval) vagyok kénytelen közlekedni és parkolni?
• Mit tegyek, ha lemerült a regisztrált telefonom és le akarom állítani a futó parkolásom?
• Miért nem indul el a parkolásom?
• Meg kell adnom előre a parkolásom idejét?
• Mi történik, ha fix idejű parkolást indítottam de mégis korábban szeretném leállítani a parkolást?
• Hogyan tudok a Fix és a Határozatlan idejű parkolás között váltani?
• Mire használhatók az "extra szolgáltatások"?
• Honnan tudja a parkolóellenőr, hogy én mobillal parkolok?

• Hogyan tudom feltölteni egyenlegemet?
• Banki átutalással történő egyenlegfelöltés esetén mikor íródik jóvá az összeg az egyenlegen? Jóváírás után mikortól használható a szolgáltatás?
• A számlára feltöltött összeget meddig használhatom fel?
• Mi a teendő, ha több autóm van, de azokat külön egyenleggel szeretném kezelni?
• Mi történik akkor, ha parkolás közben merül le az egyenlegem?
• Honnan tudom, hogy mennyi pénz áll még rendelkezésemre a parkolásaimhoz?

• Regisztráció során valamely adatomat hibásan adtam meg. Hogyan tudom ezt korrigálni?
• Az alapértelmezettként beállított telefonszámot hogyan tudom megváltoztatni?
• További autót/autókat szeretnék hozzáadni a már meglévőkhöz. Hogyan tudom ezt megtenni?
• Gépjármű csere esetén mik a teendőim? Hogyan tudom az erre vonatkozó adatokat módosítani?
• Az extra szolgáltatásokra vonatkozó adatokat hogyan tudom módosítani?

• A parkolási díj a mobil egyenlegemről vonódik le?
• Milyen költségekre számíthatok?
• Mit jelent az "A" és "B" kategória?
• Az általam felhasznált megelőlegezett 250 Ft-os összeget hogyan tudom kiegyenlíteni?
• Olcsóbb-e a parkolás magánszemélyként vagy ugyanannyi, mint cégként?
• Mi a teendőm abban az esetben, ha jogtalanul kaptam fizetési felszólítást?

• Számlázáskor hogyan érvényesül az a tény, hogy az Önkormányzattól - lévén vállalkozásom székhelye a parkolási övezetben van - 50 % kedvezményre vagyok jogosult?
• Ha valaki magánszemélyként regisztrál, akkor a végén kaphat-e céges számlát?

• Mi az a PICIPÉNZ?
  A PICIPÉNZ egy új, kényelmes lehetőség parkolásainak leegyszerűsítésére. Önnek ugyanis nem kell az automatához sietnie, hanem mobiltelefonja segítségével bármikor egyszerűen elindíthatja és leállíthatja parkolását parkolási egyenlege terhére, melyet regisztrációjakor hoz létre és amelyet bármikor feltölthet értékesítési pontjainkon.
• Miért jó a mobilparkolás?
  Mert használata egyszerű, gyors és kényelmes. Nem kell az automatához sietnie, rögtön mehet az ügyeit intézni. Nem kell aprópénzt keresnie / magánál tartania. Nem kell előre megadnia, mennyi ideig parkol, ezért a parkolás lejáratától sem kell tartania. Csak annyit fizet parkolásáért, amennyit valóban ott tartózkodott, hiszen a számlázás percalapú. Továbbá a minimális parkolási idő 15 perc szemben a hagyományos módon fizetett parkolás minimális 30 percével.
• Mikor és hogyan vehetem igénybe a PICIPÉNZ szolgáltatásait?
  Ahhoz, hogy igénybe vehesse szolgáltatásainkat, szükség van arra, hogy regisztráljon rendszerünkbe. Regisztrálhat weboldalunkon vagy a szerződött parkolási társaságok ügyfélszolgálatain. A parkolási szolgáltatások a díjfizetésre köteles időszakban vehetők igénybe. A PICIPÉNZ telefonos ügyfélszolgálata munkanapokon munkaidőben hívható. Miután regisztrált rendszerünkben és feltöltötte egyenlegét, annak terhére parkolhat városszerte egy telefonos menürendszer, vagy egy a mobiltelefonjára letölthető Java alkalmazás segítségével vagy pedig egy SMS üzenet elküldésével.
• Milyen többletszolgáltatásokat kínál ügyfeleinek a PICIPÉNZ a többi mobilparkolás-fizetést nyújtó szolgáltatóhoz képest?
  A PICIPÉNZ szolgáltatás kényelmesebb és kedvezőbb díjazású a konkurensekhez képest. Nincs számlavezetési díj, mobil alkalmazást letöltve és azt használva kényelmi díjat sem számítunk fel a parkolás-fizetésekért, igény esetén pedig elektronikus számlát is tudunk küldeni.
  Parkolását egységes telefon- és SMS szám segítségével indíthatja és állíthatja le függetlenül attól, hogy mely városban, mely területen parkol.
  A mobilparkolás-fizetés egyetlen gyorsbillentyűhívással is kezdeményezhető. A bejelentkező PICIPÉNZ hangautomata kérésének megfelelően az aktuális parkolási zóna négyjegyű kódját kell megadni. A parkolóautomatán feltüntetett zónakódot a mobiltelefon billentyűzetének segítségével kell bebillentyűzni, ezzel elindul a parkolásfizetés. A leállítás ugyanilyen egyszerűen, egy telefonhívással elvégezhető.
  Extra SMS szolgáltatások kiválasztásával pedig még egyszerűbbé és kényelmesebbé teheti parkolását.
• Ügyfél szemszögéből nézve miért előnyösebb az Önök által kínált, külön számla egyenlegről történő parkolás a mobilegyenleget terhelő parkolás-fizetésnél?
  Mobilegyenleg terhére történő parkolásfizetés esetén Önt, mint ügyfelet egy jelentős költség terheli. Ahol a kollegái mobilszolgáltatói egyenleg terhére parkolnak 75Ft+2 SMS díját fizetik ki, ami hozzávetőlegesen 140Ft parkolásonként. Ez havi szinten - céges flották esetében kiemelkedően - jelentős többlet költséget jelent.
• Mi szükséges a regisztrációhoz?
  Egyéni regisztrációhoz szükség van a nevére, e-mail címére vagy lakcímére, céges regisztráció esetén szükség van a cég nevére, adószámára, számlázási és levelezési címére. A regisztráció díjáról és egyéb költségekről tájékozódjon díjtáblázatunkból.
• Előzetes regisztráció, illetve egyenlegfeltöltés nélkül a megelőlegezett 250 Ft-os összegért vagy annak egy részéért parkoltam. Ezután mi a teendőm? Hogyan tudok regisztrálni?
  Amennyiben első alkalommal előzetes regisztráció nélkül indította parkolását, a megelőlegezett 250 Ft-os szolgáltatás igénybevételével, kérjük, hogy a www.picipenz.com honlapon a regisztráció menüpont alatt, a magánszemély/kisvállalat/nagyvállalat lehetőségeken belül MEGLÉVŐ ügyfélként regisztrálja magát.
• Nem vettem igénybe az egyenlegfeltöltés nélküli megelőlegezett 250 Ft-os szolgáltatást. Ebben az esetben mi a teendőm, ha regisztrálni szeretnék?
  Amennyiben Ön semmilyen formában nem vette még igénybe szolgáltatásunkat, kérjük, hogy honlapunkon ÚJ ÜGYFÉLKÉNT vagy a parkolótársaságok ügyfélszolgálatain regisztráljon.
• Magánszemélyként regisztráltam, de regisztrációmat szeretném cégessé módosítani. Milyen módon tudom ezt megtenni?
  Abban az esetben, ha Ön szeretné regisztrációját cégessé konvertálni, kérjük, írja meg nekünk az ugyfelszolgalat@picipenz.com címre.
• Ha cégként regisztrálunk, akkor hogyan tudjuk korlátozni, hogy csak az általunk megadott személyek parkoljanak a cég költségére?
  Korlátozni nem tudja, viszont a havonta kiküldött kivonat segítségével ellenőrizheti, hogy az adott hónapban mely telefonszámokról, illetve, hogy mely rendszámokra indítottak parkolást.
• Lehet-e regisztrálni külföldi rendszámú autót?
  Igen, természetesen a regisztrációkor lehetőség van arra is, hogy Ön külföldi rendszámú autóját (is) regisztrálja.
• Regisztráció során három rendszám regisztrálására volt lehetőségem. Mi a teendőm abban az esetben, ha háromnál több autót szeretnék regisztrálni?
  Amennyiben további autókat szeretne regisztrálni, kérjük, írja meg levélben a regisztrálni kívánt autók rendszámát a hozzájuk tartozó telefonszámokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com e-mail címre és mi felvisszük azokat rendszerünkbe.
• Regisztrációm során kapott PIN-kódot milyen esetekben kéri a rendszer?
  A regisztráció során kapott PIN-kódot ügyfélszolgálaton történő adatmódosításkor kell megadnia, továbbá abban az esetben, ha parkolását JAVA-s alkalmazással indítja.
• Milyen módon tudok parkolást indítani, illetve leállítani?
  Parkolást telefonhívással, SMS küldéssel, valamint JAVA alkalmazással indíthat. További információért nézze meg a Parkolási útmutatót!
• Honnan tudom, melyik zónában parkolok?
  Minden parkoló automata tetején talál egy PICIPÉNZ feliratú tájékoztató matricát, amelyen fel van tüntetve az adott zóna négyjegyű kódja.
• Honnan tudom, hogy sikerült-e elindítanom illetve leállítanom a parkolást?
  Mindhárom esetben, tehát a telefonos menürendszer használatakor, a "Java" mobilalkalmazás esetén és SMS üzenetben való parkolás esetén is kap visszajelzést a sikeres parkolás indításáról vagy leállításáról.
• Parkolás indításnál mit szükséges elküldeni az SMS-ben?
  Amennyiben parkolását SMS küldés segítségével indítja el, küldje a következő üzenetet a 06-30-4530433-as telefonszámra:
  ZÓNAKÓD szóköz RENDSZÁM (példa: 1305 szóköz ABC555)
  A 4 jegyű zónakódot megtalálja a parkolóautomatákon. Szóközt kizárólag a zónakód és rendszám közé illesszen be.
• Parkolás leállításnál milyen üzenetet küldjek?
  Parkolás befejezésnél kizárólag RENDSZÁMÁT küldje el, szóközök nélkül a megadott telefonszámra. (példa: ABC555)
• Hogyan érhető el a PICIPÉNZ telefonos menürendszere?
  A PICIPÉNZ telefonos menürendszere, amelyről parkolást lehet indítani és leállítani, elérhető az alábbi telefonszámon: 06-1-9999798. Ez a szolgáltatás csak a PICIPÉNZ rendszerben regisztrált telefonszámokról vehető igénybe.
• Mely hálózatokból érhető el a PICIPÉNZ szolgáltatás?
  Miután csatlakozott rendszerünkhöz, regisztrált mobiltelefonjáról – szolgáltatótól függetlenül- elérheti a szolgáltatást a telefonos menürendszer vagy a letöltött Java alkalmazás segítségével. A hívásdíjakról kérjük, érdeklődjön mobilszolgáltatójától, a díjak tarifacsomagonként eltérőek lehetnek.
• Mi szükséges a Java mobilalkalmazás használatához?
  Az alkalmazás letöltésére és futtatására bármilyen Java képes mobiltelefon alkalmas, amely rendelkezik GPRS-előfizetéssel, szolgáltatótól függetlenül. Az alkalmazás letöltéséhez mindössze regisztrált PICIPÉNZ ügyfélnek kell lenni. Az alkalmazás letölthető: http://ipark.picipenz.com/mservices.php
• Miért érdemes Java mobilalkalmazást használnom?
  Mert ha GPRS-képes telefonjáról indítja el és állítja le parkolását, lényegesen csekélyebb összegért teheti meg ezt (mindössze 2-3 Ft-ért), mint telefonhívással, így a Java mobilalkalmazás használatával a legolcsóbb parkolási módok egyikét választhatja. Adatforgalmi tarifáiról tájékozódjon mobilszolgáltatójánál! Továbbá csak ezen alkalmazás használatával tud fix idejű parkolást indítani.
• Fontos-e hogy regisztrált telefonra töltsem le az alkalmazást?
  Nem fontos, de célszerű. Az alkalmazást bármilyen Java-képes telefonra letöltheti. Első indításkor viszont feltétlenül azt a telefonszámot adja meg, amit regisztrált a rendszerben. (Az extra szolgáltatások sms-értesítései erre a számra érkeznek majd. Másrészt a parkolásmegszakító sms-t is csak regisztrált számról fogadja el a rendszer.)
• Az űrlapon csak a rendszámhoz rendelt telefonszámról lehet egy autónak parkolást kezdeményezni vagy más telefonszámokról is?
  Abban az esetben tud más telefonszámról parkolást indítani, amennyiben a telefonszám, amiről indítani szeretné parkolását, regisztrálva van. Regisztrált telefonszámokról tetszőleges rendszámra CSAK SMS küldés segítségével indíthat parkolást.
• Ha telefont cserélek, letölthetem-e rá újra az alkalmazást?
  A PICIPÉNZ Java alkalmazást akárhányszor le lehet tölteni, csak az a fontos, hogy helyes adatokat adjon meg.
• Leállíthatom-e telefonhívással a JAVA alkalmazással vagy SMS üzenettel indított parkolást, vagy fordítva?
  A parkolás indítása és leállítása nem függ össze, így leállíthatja telefonhívással a JAVA alkalmazással, illetve SMS üzenettel indított parkolást és fordítva.
• Mit tegyek, ha nem tudom leállítani futó parkolásom a telefonos menürendszer és / vagy Java alkalmazás segítségével sem?
  Ez esetben küldjön egy SMS-t regisztrált telefonszámáról a következő számra: 06-30-4530433, amely tartalmazza a leállítani kívánt parkoló autó rendszámát kötőjelek nélkül, egybeírva (Pl.: ABC123). Ezután a rendszer automatikusan megszakítja parkolását.
• SMS-ben történő parkolás indítása esetén, amennyiben a parkolás lemondása véletlen módon elmarad, akkor a parkolási idő lejártával a parkolás automatikusan megszűnik és másnap újból kell indítani a parkolást?
  Amennyiben parkolásának leállításáról megfeledkezik, a rendszer a parkolási idő lejártával automatikusan kilépteti rendszerünkből, ezzel a futó parkolása megszűnik. Következő nap természetesen újból el kell indítania parkolását az adott zónában.
• Mi történik, ha nem a saját autómmal (pl. csereautóval) vagyok kénytelen közlekedni és parkolni?
  Még nem regisztrált autó parkolását kizárólag regisztrált telefonszámról tudja indítani egy SMS üzenet elküldésével.
• Mit tegyek, ha lemerült a regisztrált telefonom és le akarom állítani a futó parkolásom?
  Ha van egy másik telefonja is, amin fut a PICIPÉNZ alkalmazás, és ugyanaz a profil van beállítva rajta, állítsa le arról a parkolását. Ha nem, a lemerült mobiltelefon SIM kártyáját helyezze át egy másik telefonba, így arról hívhatja a telefonos menürendszert, illetve akár parkolásmegszakító sms-t is küldhet.
• Miért nem indul el a parkolásom?
  Ennek több oka is lehet.
  Ellenőrizze, hogy regisztrált telefonról próbálja-e elindítani parkolását.
  Ellenőrizze, hogy telefonján be van-e állítva a saját hívószám-elküldés, e nélkül ugyanis, amennyiben a telefonos menürendszeren keresztül indítaná el parkolását, a rendszer nem tudja azonosítani telefonszámát.
  Ellenőrizze továbbá, hogy a telefonszám, amelyről próbálkozik, és a parkoltatni kívánt autó rendszáma egymáshoz vannak-e rendelve (ezt regisztrációkor Ön határozza meg), mert parkolását csak ez esetben tudja elindítani.
  Elfogyott a parkolási egyenlege, nincs fedezete parkolásaihoz. Ennek elkerülése érdekében rendelje meg az "alacsony egyenleg-értesítő" extra szolgáltatásunkat, amely egy Ön által meghatározott összeghatár alatt SMS-ben értesíti Önt egyenlege állásáról. Egyenlegét bármikor feltöltheti szerződött parkoló társaságainknál, illetve értékesítési pontjainkon.
  Előfordulhat, hogy amennyiben egyenlege nem fedezi a minimális parkolási idő költségét (15 perc), a rendszer hibaüzenetet küld, és szintén nem indítja el a kívánt parkolást. Ez esetben is javasoljuk az "alacsony egyenleg-értesítést".
• Meg kell adnom előre a parkolásom idejét?
  Lehetősége van kiválasztani, melyik az Ön számára kedvezőbb parkolási mód és ennek megfelelően használni a Fix vagy a Határozatlan idejű parkolást.
  Fix idejű parkolás
  Fix idejű parkolás esetén meg kell adnia egy időtartamot, ami alatt parkolni szeretne. Pl.: 60 perc. Ez esetben nem kell külön leállítania a parkolást, az a megadott időtartam leteltével automatikusan leáll. Ez az opció csak a „Java” mobilalkalmazás segítségével vehető igénybe. Előnye, hogy nem fordulhat elő, hogy elfelejti leállítani a parkolását.
  Határozatlan idejű parkolás
  Határozatlan idejű parkolás esetén a parkolás addig fut, amíg le nem állítja vagy le nem zárul az adott napon a fizetési kötelezettség. Ez akkor lehet hasznos, ha nem tudja, vagy nem akarja előre meghatározni, meddig akar parkolni. Fontos, hogy parkolása végeztével ne feledkezzen meg a parkolás leállításáról! Ez az opció mindkét módon, tehát a „Java” mobilalkalmazás és a telefonos menürendszer hívásával is elérhető. A szolgáltatás előnye, hogy pontosan annyit fizet, amennyit parkol.
• Mi történik, ha fix idejű parkolást indítottam de mégis korábban szeretném leállítani a parkolást?
  Ez esetben a rendszer sajnos nem tudja megszakítani korábban a parkolást. Ezért, ha nem biztos parkolásának időtartamában, használja inkább a határozatlan idejű parkolást.
• Hogyan tudok a Fix és a Határozatlan idejű parkolás között váltani?
  Azt, hogy Fix, vagy a Határozatlan idejű parkolás legyen az alapértelmezett parkolási mód (az alkalmazás automatikusan mindig az alapértelmezettnek megjelölt parkolási módot indítja) az első indításkor tudja kiválasztani. Ha később változtatni szeretne, azt a Beállítások / Profil beállítások / Alapértelmezett típus módosítás menüpont alatt teheti meg.
• Mire használhatók az "extra szolgáltatások"?
  Extra szolgáltatásainkat azért találtuk ki, hogy az Ön számára megkönnyítsük a parkolást. Így, miután regisztrált, igényelhet SMS-értesítéseket, melyek megrendelhetők regisztrációkor, illetve később is bármikor értékesítési pontjainkon.
  Futó parkolás értesítő: arról értesíti Önt, hogy jelenleg is futó parkolása van, így nem felejti el leállítani azt. Azt, hogy adott parkolás indítása után hány perccel érkezzék az első SMS, majd milyen gyakorisággal ismétlődjenek, Ön határozhatja meg.
  Alacsony egyenleg értesítő: az Ön által meghatározott összeghatár alatt SMS-értesítést kap, így elkerülhető, hogy egyenlege elfogyjon, és ne tudja igénybe venni a szolgáltatást, épp, amikor szüksége volna rá.
• Honnan tudja a parkolóellenőr, hogy én mobillal parkolok?
  Személyes regisztrációkor átvesz többek között egy öntapadó matricát, illetve weben történő regisztráció során letölthet egy parkoló szelvényt, amelyet az autó szélvédője mögé, jól látható helyre ki kell helyezni, hogy az ellenőrök számára egyértelmű legyen, hogy Ön mobillal parkol. Amennyiben azonban nem ragasztotta ki a matricát autója szélvédőjére, előfordulhat, hogy az ellenőrök nem néznek utána parkolásának a PICIPÉNZ rendszerben, ezért kérjük, ezt ne mulassza el a pótdíjfizetés elkerülése érdekében!
• Hogyan tudom feltölteni egyenlegemet?
  PICIPÉNZ számláját három módon töltheti fel. Személyesen, készpénz befizetésével ügyfélszolgálatainkon, átutalással és online egyenlegfeltöltéssel. Mindhárom feltöltési megoldásnál a rendszer tájékoztató SMS üzenetet küld a feltöltés sikerességéről.
• Banki átutalással történő egyenlegfelöltés esetén mikor íródik jóvá az összeg az egyenlegen? Jóváírás után mikortól használható a szolgáltatás?
  Banki átutalással történő egyenlegfeltöltés esetén az átfutási idő legalább 1 nap. Amint jóváírjuk egyenlegén az utalt összeget, Ön tájékoztató SMS-t kap a sikeres feltöltésről, ezt követően megkezdheti parkolását.
• A számlára feltöltött összeget meddig használhatom fel?
  A számlára feltöltött összeg felhasználása nincs időhöz kötve.
• Mi a teendő, ha több autóm van, de azokat külön egyenleggel szeretném kezelni?
  Önnek lehetősége van akár több egyenleg nyitására is, így akár kezelheti külön azokat, egymástól független egyenlegekről parkolva, ez esetben azonban a regisztrációs díjat is kétszer kell megfizetnie.
• Mi történik akkor, ha parkolás közben merül le az egyenlegem?
  Ha parkolás közben egyenlege nullára csökken, a parkolás leáll. Ettől az időponttól számítva a parkolása érvénytelen, ez esetben, kérjük, töltse fel egyenlegét vagy fizessen érmével. Ezen kellemetlenség elkerülésére fejlesztettük ki "Alacsony egyenleg értesítő" extra szolgáltatásunkat, amely egy Ön által meghatározott összeghatárnál SMS-értesítést küld egyenlege állásáról. Így elkerülhető, hogy Önnek épp akkor ne legyen pénz PICIPÉNZ egyenlegén, amikor parkolni szeretne.
• Honnan tudom, hogy mennyi pénz áll még rendelkezésemre a parkolásaimhoz?
  A "Java" mobilalkalmazás használata esetén az Egyenleglekérdezés opció választásával bármikor lekérdezheti egyenlegét, illetve parkolása elindításakor és megszakításakor (a visszaigazolással együtt) kiírja azt is, hány perc áll még rendelkezésére. A telefonos menürendszerrel történő parkolás-leállításkor a gép szintén tájékoztatja Önt egyenlege aktuális állapotáról.
• Regisztráció során valamely adatomat hibásan adtam meg. Hogyan tudom ezt korrigálni?
  Kérjük, küldje el e-mailben a módosítani kívánt adatokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com és mi módosítjuk azokat rendszerünkben.
• Az alapértelmezettként beállított telefonszámot hogyan tudom megváltoztatni?
  Kérjük, küldje el e-mailben a módosítani kívánt adatokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com és mi módosítjuk azokat rendszerünkben.
• További autót/autókat szeretnék hozzáadni a már meglévőkhöz. Hogyan tudom ezt megtenni?
  Kérjük, küldje el e-mailben a módosítani kívánt adatokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com és mi módosítjuk azokat rendszerünkben.
• Gépjármű csere esetén mik a teendőim? Hogyan tudom az erre vonatkozó adatokat módosítani?
  Kérjük, küldje el e-mailben a módosítani kívánt adatokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com és mi módosítjuk azokat rendszerünkben.
• Az extra szolgáltatásokra vonatkozó adatokat hogyan tudom módosítani?
  Kérjük, küldje el e-mailben a módosítani kívánt adatokat az ugyfelszolgalat@picipenz.com és mi módosítjuk azokat rendszerünkben.
• A parkolási díj a mobil egyenlegemről vonódik le?
  A parkolás nem a mobilszámla egyenlegének terhére történik. A parkolás díja a PICIPÉNZ számlájáról vonódik le, amelyet honlapunkon keresztül bankkártyás fizetéssel, átutalással vagy személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban tölthet fel.
• Milyen költségekre számíthatok?
  Az egyes városok díjszabásait az információk menüpontban megtalálja. Ezen felül a telekommunikációs díjat a mobilszolgáltatója felé tartozik megfizetni. Így a hívás-, illetve Java mobilalkalmazás esetén az adatkapcsolási díjat, melyek szolgáltatónként és tarifacsomagjától függően is változhatnak. Mindezen díjakról kérjük, tájékozódjon mobilszolgáltatójánál.
• Mit jelent az "A" és "B" kategória?
  A díjövezetekben két díjosztály különül el egymástól:
  "A" díjosztály: 5,50 m-nél nem hosszabb és 3500 kg összsúlyt meg nem haladó gépjárművek (személygépkocsik, vegyes használatú járművek és kisteherautók, stb.)
  "B" díjosztály: 5,50 m-nél hosszabb és 3500 kg összsúlyt meghaladó járművek.
• Az általam felhasznált megelőlegezett 250 Ft-os összeget hogyan tudom kiegyenlíteni?
  Amennyiben igénybe vette ezen szolgáltatásunkat, első egyenlegfeltöltés alkalmával az Ön által felhasznált összeg PICIPÉNZ számlájáról automatikusan levonásra kerül.
• Olcsóbb-e a parkolás magánszemélyként vagy ugyanannyi, mint cégként?
  A parkolási díj magánszemélyeknek és cégeknek egyaránt ugyanannyi.
• Mi a teendőm abban az esetben, ha jogtalanul kaptam fizetési felszólítást?
  Amennyiben rendelkezett futó parkolással, ennek ellenére megbüntették, kérjük, írjon a bop@bop.hu e-mail címre.
• Számlázáskor hogyan érvényesül az a tény, hogy az Önkormányzattól - lévén vállalkozásom székhelye a parkolási övezetben van - 50 % kedvezményre vagyok jogosult?
  Amennyiben Ön jogosult gazdálkodói kedvezményre, a rendszer automatikusan 50%-os díjtétellel számol, ennek megfelelően kerül levonásra a parkolási díj és a számla kiküldése is ennek megfelelően történik.
• Ha valaki magánszemélyként regisztrál, akkor a végén kaphat-e céges számlát?
  Abban az esetben, ha Ön magánszemélyként regisztrált, de céges számlát szeretne kapni, kérjük, írja meg nekünk igényét az ugyfelszolgalat@picipenz.com e-mail címre.